GEVA ServiceHub
Self-Service-Terminal für anspruchsvolle Prozesse
Der GEVA ServiceHub ist unser leistungsstärkstes Terminal für komplexe Vorgänge. Dank seines modularen Aufbaus lässt er sich exakt an Ihre Fachprozesse anpassen – von der digitalen Antragstellung über Zahlungs- und Identitätsprüfungen bis hin zur videobasierten Beratung. Über die integrierte Digital-Signage-Funktion können Sie den zusätzlichen Monitor zentral mit aktuellen Informationen, Hinweisen oder Werbung bespielen.
Das Multitalent
- All-in-One-Terminal für Identifikation, Scan, Signatur, Zahlung und Ticketing
- Einbindung zusätzlicher Services wie eRezept, Bürger- und Serviceanträge oder regionale Marktplätze
- zweiter Monitor als Digital Signage Fläche für Informationen, Hinweise und Werbung
- ausgelegt für Filialnetze, zentrale Servicepoints und gemeinsame Serviceflächen
- zukunftssicher durch nachrüstbare Module, z. B. eGovernment-, Gesundheits- oder Branchenlösungen
- Prozessintegration über API-Schnittstellen in bestehende Fachverfahren und Workflows
GEVA ServiceHub
für die Bedürfnisse ihrer Kunden
Behörde
Der GEVA ServiceHub wird zum zentralen Bürgerterminal für Anträge, Nachweise und Ausweisidentifikation. Bürgerinnen und Bürger können ihre Unterlagen scannen, Gebühren direkt bezahlen, eine Videoberatung nutzen und gleichzeitig über Digital Signage Informationsinhalte abrufen. Dadurch werden Wartezeiten und Laufwege in der Verwaltung deutlich reduziert.
Krankenkasse
Für Krankenkassen bündelt der GEVA ServiceHub die wichtigsten Services an einem Punkt: eGK-Auslesung, eRezept-Prozesse, Änderungen von Stammdaten sowie die Einreichung und elektronische Signatur von Leistungsunterlagen. Versicherte können ihre Anliegen komfortabel am Terminal erledigen, während Ihr Team spürbar von Routineaufgaben entlastet wird.
Bankfiliale
In der Bankfiliale fungiert der GEVA ServiceHub als multifunktionaler Self-Service-Point für Dokumente, Verträge und Zahlungen. Kundinnen und Kunden können Konto- und Kreditunterlagen erfassen, sich legitimieren, rechtsverbindlich unterschreiben, Kartenzahlungen ausführen und bei Bedarf eine Videoberatung in Anspruch nehmen. Dabei werden sie durch gezielte Hinweise und Kampagnen, die über Digital Signage angezeigt werden, begleitet.
Umfangreiche Funktionen
Unser GEVA ServiceHub ist mit moderner Software ausgestattet, die sich nahtlos in Ihre bestehende Systemlandschaft integrieren lässt. Dazu gehören Fachverfahren, Dokumenten-Management-Systeme, Payment-Lösungen und Archivlösungen.
Kamera und Mikrofon
Das 3D-Tiefenkamera-System dient der Video- und Telepräsenzberatung, während das integrierte Mikrofon Videointeraktionen unterstützt.
Darüber hinaus erfasst die Kamera QR- und Barcodes und zeigt die ausgelesenen Daten (Tickets, Formulare, Kunden- oder Vorgangsnummern) direkt auf dem Display an.
Touchscreen
Über den intuitiv bedienbaren 32-Zoll-Multi-Touchscreen in Arbeitshöhe wird der Kunde mühelos durch die verschiedenen Funktionen des GEVA ServiceHub navigiert.
Zusatzscreen
Der zusätzliche Monitor kann als Werbefläche für interne und externe Inhalte genutzt werden. Darüber hinaus ist er für die Kommunikation in der Beratung sowie zur Ansprache eines Avatars am Bildschirm geeignet.
NFC-Reader und Nav-Pad
Der NFC-Reader unterstützt die eID-Funktion des Personalausweises.
Über das Nav-Pad mit integriertem Kopfhöreranschluss ist eine barrierefreie Bedienung möglich.
Das mehrsprachige Audiosystem unterstützt bis zu 33 Sprachen.
Unterschriften-Pad
Mithilfe des SignPads können rechtsverbindliche Geschäfte abgeschlossen werden. Das zu unterzeichnende Dokument wird dem Kunden dazu auf dem Display angezeigt. An den entsprechenden Stellen wird seine Unterschrift in das Dokument eingefügt.
Kartenlesegerät für Versichertenkarten
Mithilfe des Kartenlesegeräts für Versichertenkarten können Versicherungsnehmer autorisiert werden.
Außerdem können Versicherte ihre Patientenakte einsehen, eRezepte einlösen und ihre Stammdaten ändern.
Kartenlesegerät für Bankkarten
Die Kundenautorisierung erfolgt mithilfe der PIN-Eingabe am Touchdisplay.
Bankautorisierung und Karteneinzug dienen als Schutzfunktion. Es gibt eine revisionssichere Ablagebox für eingezogene Karten zur späteren Entnahme.
Payment-Terminal
Zahlungen sind per Kredit- und Debitkarte, Apple Pay, Google Pay sowie NFC-Karte möglich.
Näherungssensor
Die Erkennung von Bewegungen vor dem Terminal dient der Einblendung von Werbebotschaften oder der Aufforderung zur Interaktion mit einem Avatar.
Drucker
Bons, Belege, Quittungen, Zahlungsnachweise, Abholinformationen und Voucher-Codes können direkt am Gerät ausgedruckt werden.
Dokumentenscanner
Der integrierte Scanner digitalisiert Dokumente (auch beidseitig bedruckte bis zum Format DIN A4) und bereitet Bilder auf. Im Anschluss werden die entsprechenden Daten in Ihre internen Bearbeitungs-, Buchhaltungs- und Archivsysteme importiert.
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