GEVA SmartPoint
flexibler Servicepunkt für Dokumente und Beratung
Der GEVA SmartPoint eignet sich besonders für Bereiche mit hohem Kundenaufkommen. Er bündelt Dokumentenscan, rechtsverbindliche Signatur, Identitätsprüfung und Videoberatung in einem System. Über das große Touchdisplay können Kundinnen und Kunden ihre Anliegen eigenständig erledigen. So verschlanken Sie Ihre Filialprozesse, entlasten Ihr Personal und verbessern gleichzeitig Ihre Servicequalität.
Der Universelle
- einfache Authentifizierung per Bankkarte
- intuitive Self-Service-Bedienung mit großem Touchscreen
- barrierefreie Bedienung
- mehrsprachige Oberfläche
- Einscannen sämtlicher Dokumente und Eingangspost
- Direktabschlüsse von Bankprodukten mittels digitaler Vertragsunterzeichnung
- Erfassung und Ausführung von Instant Payments inkl. Verification of Payee
- Interaktion mit einem Berater per Videoberatung für persönliche Services
- Import in das digitale Posteingangssystem
- Nutzung als Werbefläche und Informationsterminal
GEVA SmartPoint
für die Bedürfnisse ihrer Kunden
Behörde
Der GEVA SmartPoint wird zum digitalen Bürgerterminal für Anträge, Nachweise und Ausweisidentifikation. Bürgerinnen und Bürger können Unterlagen selbst scannen, elektronisch unterschreiben und bei Bedarf eine Videoberatung in Anspruch nehmen. Dadurch verringern Sie die Wartezeiten am Schalter und bieten einen modernen Bürgerservice, der auch außerhalb der klassischen Öffnungszeiten verfügbar ist.
Krankenkasse
Für Krankenkassen übernimmt der GEVA SmartPoint die sichere Selbstbedienungszone: Die eGK-Auslesung, die Einreichung von Leistungsanträgen, die Änderung von Stammdaten sowie elektronische Signaturen laufen direkt am Terminal. Während Ihr Team von Routinetätigkeiten entlastet wird, erhalten Versicherte einen schnellen und barrierefreien Zugang zu ihren Services.
Bankfiliale
In der Bankfiliale bündelt der GEVA SmartPoint dokumentenintensive Prozesse wie die Bearbeitung von Kreditunterlagen, Kontoeröffnungen sowie Legitimations- und Unterschriftsverfahren. Kundinnen und Kunden können viele Schritte selbstständig am Touchdisplay erledigen oder sich per Video beraten lassen. Dadurch wird die Beratungszeit am Schalter reduziert und die Servicequalität in der Filiale gesteigert.
Unsere zentrale Anlaufstelle für digitale Services und Dienstleistungen
Umfangreiche Funktionen
Unser GEVA SmartPoint verbindet leistungsfähige Hardware mit einer flexiblen Softwareplattform. Er lässt sich in Kernbankensysteme, Dokumenten-Management-Lösungen und Identifikationsverfahren integrieren und bildet so die Grundlage für Beratungs-, Dokumenten- und Authentifizierungsprozesse an einem zentralen Self-Service-Point.
Touchdisplay
Über das intuitiv bedienbare 32-Zoll-Touchdisplay wird der Kunde mühelos durch die verschiedenen Funktionen des GEVA SmartPoints navigiert.
Darüber hinaus bietet der Monitor Ihnen eine werbewirksame Fläche für Ihre Angebote und Dienstleistungen.
Scanner
Der integrierte Scanner digitalisiert Dokumente (auch beidseitig bedruckte bis zum Format DIN A4) und bereitet Bilder auf. Im Anschluss werden die entsprechenden Daten in Ihre internen Bearbeitungs-, Buchhaltungs- und Archivsysteme importiert.
Audio- und Videofunktion
Eine direkte und persönliche Beratung durch Ihre Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter ist möglich. Über einen elektronischen Button auf dem Display wird eine Videokonferenzanfrage gestellt. Kundenberater an verschiedenen Standorten (z. B. im Call-Center oder in benachbarten Filialen) werden über diese Anfrage informiert.
Kartenlesegerät für Bankkarten
Die Kundenautorisierung erfolgt mithilfe der PIN-Eingabe am Touchdisplay.
Bankautorisierung und Karteneinzug dienen als Schutzfunktion. Es gibt eine revisionssichere Ablagebox für eingezogene Karten zur späteren Entnahme.
Unterschriften-Pad
Mithilfe des SignPads können rechtsverbindliche Geschäfte abgeschlossen werden. Das zu unterzeichnende Dokument wird dem Kunden dazu auf dem Display angezeigt. An den entsprechenden Stellen wird seine Unterschrift in das Dokument eingefügt.
QR- und Barcode-Leser
Der integrierte 2D-Sensor erfasst QR- und Barcodes und zeigt die ausgelesenen Daten (Tickets, Formulare, Kunden- oder Vorgangsnummern) direkt auf dem Display an.
Näherungssensor
Die Erkennung von Bewegungen vor dem Terminal dient der Einblendung von Werbebotschaften oder der Aufforderung zur Interaktion mit einem Avatar.
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